Garantía legal mínima
El consumidor puede elegir durante seis meses:
La reparación gratuita del producto defectuoso
El cambio del mismo
O la devolución de su dinero
El ejercicio de esta garantía no puede ser condicionado a momentos específicos, por ejemplo si un proveedor señala “cambios sólo los días jueves entre las 09:00 y las 12:00” y el local permanece abierto todos los días todo el día, está incumpliendo la normativa nacional que protege a los consumidores.
Aplica al comercio establecido y respecto de productos nuevos.
Hay también normativa interesante sobre el derecho a retracto y sobre los vuelos de las líneas aéreas, entre otros temas.
La Biblioteca del Congreso Nacional contiene los textos de toda la legislación vigente en el país. Por regla general sólo podemos ejercer los derechos que conocemos, por eso es importante educarnos cívicamente.
Ana María I.
Abogada
2023 | 12 | 27